E-ticaret entegrasyonu, WhatsApp otomasyonu, yapay zekâ desteği, kampanyalar ve raporlama özellikleri hakkında yanıtlar.
01
Ticimax ile entegrasyon var mı?
Evet. Ticimax mağazanızdaki ürün, üye, sipariş, stok, kargo ve terk edilmiş sepet verileri Chatmerce ile senkronize edilebilir.
02
Yapay zekâ ürün önerileri nasıl çalışır?
Ürünler mağazanızın servisinden alınır; yapay zekâ yalnızca gerçek ve stokta bulunan ürünleri belirlediğiniz kategori, stok kodu, fiyat, marka ve benzerlik kurallarına göre önerir.
03
Bildirimleri otomatik veya manuel gönderebilir miyim?
Evet. Sipariş durumlarına bağlı otomatik bildirimler oluşturabilir, ihtiyaç duyduğunuzda seçtiğiniz müşterilere veya siparişlere manuel bildirim gönderebilirsiniz.
NEDEN CHATMERCE?
Chatmerce işletmenize neler kazandırır?
Chatmerce; e-ticaret verilerinizi WhatsApp müşteri iletişimiyle bir araya getirir. Sipariş bildirimlerinden ürün önerilerine, kampanya gönderimlerinden terk edilmiş sepet geri kazanımına kadar günlük operasyonları tek panelden yönetmenizi ve sonuçları ölçmenizi sağlar.
✓Ticimax mağaza verileriyle bütünleşik çalışma
✓Otomatik ve manuel WhatsApp bildirimleri
✓Gerçek mağaza verilerine dayalı yapay zekâ desteği
✓Mesaj, dönüşüm ve kullanım performansı raporları
MERAK EDİLENLER
Sıkça sorulan sorular
Kampanya mesajlarını nasıl gönderebilirim?
Panelden hedef müşterilerinizi seçebilir, onaylı mesaj şablonunuzu belirleyebilir ve gönderimleri izin, iletişim reddi, kota ve gönderim aralığı kontrolleriyle yönetebilirsiniz.
Sipariş durumu değiştiğinde müşteriye otomatik mesaj gider mi?
Mağazanızda tanımladığınız kurallara göre sipariş alındı, hazırlanıyor, kargoya verildi ve teslim edildi gibi durumlarda uygun WhatsApp bildirimi otomatik gönderilebilir.
Müşteri siparişini WhatsApp üzerinden sorgulayabilir mi?
Evet. Chatmerce telefon numarası veya müşterinin paylaştığı sipariş numarası üzerinden sipariş durumunu, kargo firmasını, takip kodunu ve mevcutsa takip bağlantısını iletebilir.
Terk edilmiş sepetleri geri kazanabilir miyim?
Evet. Belirlediğiniz zaman ve mesaj kurallarıyla sepet hatırlatmaları gönderebilir, siparişe dönüşen sepetleri ve geri kazanılan geliri takip edebilirsiniz.
Raporlama ekranlarında hangi veriler gösterilir?
Mesaj gönderim ve teslim sonuçları, otomatik bildirim performansı, yapay zekâ kullanımı, kota durumu, sepet dönüşümleri ve geri kazanılan gelir gibi temel göstergeler izlenebilir.
Evet. Temsilci ilgili konuşmada yapay zekâ yanıtlarını durdurup manuel devam edebilir; belirlenen bekleme süresinin ardından asistan konuşma özelinde yeniden etkinleşebilir.